اشتراک مطلب

پیامک

  • Sms-QR Code

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه ، به روزرسانی سایت به شما اطلاع داده می شود.

:

خروجی سایت

  • atom_feed
  • rrs

نامه ای به برادرم (4)

چاپفرستادن به ایمیل

بسم الله الرحمن الرحیم

نامه چهارم

با سلام و احترام و آرزوی توفیق در طاعات و عبادات،

اگر اندکی تاخیر در ارسال نامه چهارم داشتم تعمدی بود برای این که بتوانی تأمل بیشتری در نامه های پیشین داشته باشی. اما ....

نکته سیزدهم: هزینه های یاددادن و یادگرفتن، کمتر از هزینه جهل است.

به تعبیر دیگر سود و مزایای دانش و آگاهی علی رغم هزینه هایی که در بر دارد بیشتر از جهلی است که نیازمند صرف وقت و انرژی و سرمایه نیست. خوشبختانه آدم ها بدون تلاش و زحمت جاهل هستند! یاد دادن و یادگرفتن مستمر، بخش اساسی وظیفه مدیران است. متاسفانه ابلاغ ها و احکام کارگزینی، با الحاق و الصاق دانش همراه نیست، هرچند که هر کس حکم مدیریت دریافت می کند، خود را شایسته هرگونه اظهار نظر کارشناسانه می داند.

نکته چهاردهم : هزینه اعتماد کردن، کمتر هزینه­ی بی اعتمادی است.

سوءظن و بدگمانی و عدم اعتماد و بدبینی نسبت به همکاران و منابع انسانی سازمان موجب تخریب توانایی­ها و ظرفیت­های سرمایه های انسانی و اجتماعی گروه­مان می­شود. زمینه تجسس و نگرانی و اضطراب و جاسوس گماری و نظارت و بازرسی را زیاد کرده، و آزادی عمل و استقلال و خلاقیت و احساس منزلت و شأن را از همکاران می­گیرد.

وقتی به شما اعتماد میکنند در خودتان احساس شأن و تشخص می­کنید. وقتی در کارهایتان بازرسی و نظارت تشدید می شود احساس نگرانی و تحقیر می­کنید. وقتی به شما بد گمان می­شوند معمولاً به اندازه کافی عیب و ایراد یافت می شود. وقتی به شما اعتماد می شود به اندازه کافی مراقبت می­کنید که به اعتماد کننده خیانت نشود. وقتی به شما آزادی عمل می دهند، خلاقیت بخرج می­هید و راهکارهای نو برای مسایل می­یابید. وقتی به شما اطمینان نداشته باشند وقت خودتان بجای حل مسئله صرف رفع سوءتفاهمات می­کنید. برای این که به شما بدبین نشوند، فرصت­ها را صرف جلب اعتماد و تملق و چاپلوسی می­کنید. ... خودتان را جای دیگران قرار دهید، آنان نیز مثل شما عمل می­کنند!

نکته پانزدهم: هزینه تفویض اختیار، کمتر از تمرکز قدرت است.

به نسبت دانش و توانایی و تعهدات افراد به آنان تفویض اختیار کنید. و برای تفویض اختیارات بیشتر همواره به آنان بیاموزید و مهارتشان را ارتقا دهید و انگیزه و مسولیت پذیری و تعهد را در آنان تقویت کنید تا شایستگی لازم را کسب کنند. در این صورت تفویض اختیار نکردن به افراد به معنای اعتماد نداشتن نیست و نباید این گونه تفسیر شود. زمانی که فکر می­کنید هیچکس به اندازه کافی شایستگی لازم را ندارد، بدانید شما رهبر و مدیر شایسته­ای نیستید!

نکته شانزدهم: اهمیت ارتباطات مطلوب، بیشتر از آدمهای مطلوب است.

در یک تیم فوتبال این که بازیکنان خوبی داشته باشید مهم است اما مهم تر از آن این است که تعاملات خوبی بین بازیکنانتان داشته باشید. اگر همه اعضای تیم به اندازه کافی از دانش و مهارت برخوردار باشند ولی قادر به تعامل و ارتباط مطلوب با یکدیگر نباشند احتمال موفقیت تیمتان بسیار ضعیف است. از این بدتر زمانی است که شما بهترین بازیکنان و هوشمندترین افراد را کنار هم جمع کنید ولی آنان حاضر به همکاری نباشند و هر روز درصدد تخریب هم باشند. در این صورت شما بجای گروه همکاران، میدان جنگ علیه هم خواهید داشت. قطعا افراد متوسط با تعاملات مناسب، موفق­تر از تیم قبل عمل خواهد کرد. چرا که در جریان تعامل یکدیگر را تقویت و تعالی خواهند بخشید.

همکاران و معاونان خود را از میان آدمهای شایسته انتخاب کن، اما شایسته تر کسی است که برای پیش برد اهداف تیم و مدرسه به دیگران بیاموزد، از همکاران بپرسد و یادبگیرد، از رشد و ارتقای دیگران خرسند شود، از موفقیت همکاران شاد باشد، جای خالی و ضعف دیگران را پوشش دهد و ...

نکته هفدهم: کار تیمی متوسط، بهتر از کار انفرادی مطلوب است.

کار تیمی متوسط موجب تشویق گروه و تقویت کار جمعی می شود و کار انفرادی مطلوب باعث تشویق فرد، و انصراف و فاصله گرفتن سایرین در فعالیت های جمعی می­شود. در تیم کوه­نوردی آن که تیزپاتر است جلوتر از همه صعود نمی­کند و طناب حمایل را رها نمی­کند. حتی اگر یک نفر کاری را بهتر از همه انجام می­دهد در ترکیب یک تیم قرار دهید. افاد تک رو هر چه بیشتر تشویق می­شوند کمتر به تیم وفادار می­مانند و اغلب همه موفقیت ها را به خود نسبت می­دهند و دیگران سربار خود می­دانند و خود را تافته جدا بافته دانسته همراهان را رها می­کنند. در کارهای تیمی افراد به گونه­ای پرورش می­یابند که در وقت ضرورت بتوانند جانشین همدیگر شوند.

نکته هیجدهم: اگر یکسال فرصت انجام کاری را داری، حداقل سه ماه صرف طراحی فرآیند اجرای آن کن.

هیچ کاری را بدون طرح از پیش اندیشیده انجام ندهید. یک ساختمان نیازمند نقشه و دیتل های اجرایی و دفترچه محاسبات و جدول هزینه و جدول زمان بندی و ... طراحی دقیق است. قبل سفر، قبل ساختن صندلی، قبل از صعود به کوه، قبل از آشپزی، قبل از دوختن شلوار، قبل از کشت باغچه، قبل از اجرای هدفمندی یارانه ها و ... هر کاری به شیوه اجرا و عواقب هر یک از اقدامات و جدول هزینه و فایده و زمان بندی و اولویت آن بیندیشید.

بسیاری از گرفتاریهای "پت و مت" نداشتن طرح مناسب در اجرای پروژه هاست. رفتارهای پت و مت گونه­ی ما هم در مدیریت کم نیستند. اقدامات شهرداری را هر روز می بینیم و هر روز دستورالعل جدید برای اصلاح خطاهای دیروز هزینه های جدیدی را تحمیل و فرصت های جدیدی را می­سوزاند. آسفالت، جدول، میدان، پل، خیابان و کوچه ها هر روز تخریب و تعریض و تعویض و....! نظام آموزشی هر روز شخم می­خورد و طرح و ایده­های شتابزده و خام و نسنجیده اجرا و نیمه کاره رها می شوند. اتاق ها و دفاتر اداری هر روز جابجا می شوند. قوانین و مقرارات و بخشنامه ها و آیین نامه ها هر روز بدون توجه به گذشته و آینده و عواقب و اثراتشان به بایگانی ها و کشو میز کارکنان و مدیران روانه می شوند.

کارتون پت و مت را با زندگی هر روزه ما مقایسه کن! تکرار خطاها و درس نگرفتن ها و استمرار تصمیم های غلط و پر هزینه و اتلاف وقت و منابع، تجربه روزمره ماست. چون ذهن طراح نداریم پیش از اجرا نمی­توانیم بیندیشیم. حتی کارهای تکرای روزمره را به طرق مختلف و با خطاهای متعدد انجام می هیم. مثلا به چیدن سفره فکر کن! آب نیست، یا نمکدان نیست، یا قاشق کم میاد، یا بشقاب زیاد میاد، یا ساعتش معلوم نیست، یا عادات غذایی تعریف نشده، یا مسول کشیدن غذا معلوم نیست، و .... هر وقت چیزی را تعمیر می­کنیم پیچ اضافه میاریم!

نکته نوزدهم: اگر یکسال فرصت انجام کاری را داری، حداقل سه ماه صرف آموزش عوامل اجرایی کن.

هماهنگی و توافق و تفاهم در اهداف و ماموریت ها و اجزا و اجرای کار از زمان تصمیم گیری تا آغاز عملیات ضرورتی اجتناب ناپذیر است. وقتی که صرف آموزش و اطلاع رسانی و آماده سازی ذهنی و مهارتی افراد می­کنید وقت تلف کردن نیست، بکله از خطاها پیشگیری، و موجب کاهش هزینه، و جلوگیری از عدم هماهنگی بین عوامل اجرایی، کاهش تنش بین منابع انسانی و تقسیم کار درست و افزایش دقت و کارآیی و مهم تر از همه ذخیره و سرمایه عظیمی است که پشتوانه تمام فعالیت های اجرایی مشابه آینده نیز خواهد شد.

آنچه در ذهن مدیر است مهم نیست آنچه بین ذهن مدیران و سایر عوامل اجرایی بصورت مشترک وجود دارد بسیار مهم است. توافق بین الاذهانی و فهم مشترک از پروژه و فعالیتها، نیاز مند صرف وقت برای انتقال مفاهیم و اهداف و برنامه ها و ... است. از بسیاری از عناصر و اجزای پروژه­ها باید طرحی استاندارد تهیه و بصورت استاندارد مشترک آموزش دهیم. ابزارهای استاندارد، مفاهیم مشترک استاندارد، طراحی استاندارد، و ...

موفق باشی

قربانت حسن؛ اهواز 14/5/1391